Cómo es la primera llamada
La primera conversación con tu asesor dura, en general, entre quince y treinta minutos. Se presenta, te pregunta qué te interesa, si tenés experiencia previa y cuánto tiempo querés dedicarle. No te va a pedir contraseñas ni códigos de verificación, y tampoco te va a presionar para que deposites en esa misma llamada.
Después te muestra el panel, te explica los pasos de verificación de identidad y, si te interesa, te propone un plan y una estrategia inicial. Cualquier decisión puede esperar: si necesitás pensarlo, te volvés a comunicar cuando estés listo.
Qué no hace el asesor
El asesor personal no opera por vos con tu dinero fuera de la plataforma, no te pide transferencias a cuentas personales, no promete ganancias y no te pide que compartas tus claves. Si alguien que dice trabajar para Largo Tasadán hace cualquiera de estas cosas, cortá la comunicación y avisanos a [email protected]. Más información en el aviso contra el fraude.
Cuando necesitás algo urgente
Si sospechás que alguien accedió a tu cuenta, o si notás una operación que no reconocés, llamá a tu asesor o escribí a soporte de inmediato. Es posible bloquear la cuenta para frenar cualquier movimiento mientras el equipo de seguridad investiga. Para cuestiones de otro tipo, como una duda sobre un reporte, alcanza con el correo o con esperar a la próxima llamada.
Qué información conviene tener a mano al consultar
Para que la consulta se resuelva más rápido, indicá tu nombre, el correo de tu cuenta y qué estabas haciendo cuando surgió la duda. Una captura de pantalla del panel ayuda mucho, siempre que no muestre contraseñas ni claves. Con esos datos, el asesor ubica tu caso en pocos minutos y no necesita hacerte preguntas repetidas.
Seguimiento después del primer mes
Pasadas las primeras semanas, tu asesor puede volver a comunicarse para revisar cómo te fue con la configuración, responder las dudas que hayan surgido y, si querés, ajustar el plan o los parámetros. Este seguimiento es opcional y podés pedir que se espacie o se suspenda.
Idioma y trato
La atención es en español de Argentina, con un trato cercano pero profesional. Si preferís que te escriban en lugar de llamarte, o que lo hagan en un horario específico, lo podés pedir en el primer contacto y se deja anotado en tu cuenta.