Preguntas frecuentes

Completás el formulario con tu nombre, apellido, correo y teléfono. Al terminar entrás a la plataforma y un asesor personal te llama dentro de las 24 horas para ayudarte con los pasos siguientes. Crear la cuenta no tiene costo.

Un correo electrónico, un teléfono de contacto, tu DNI para la verificación de identidad y un medio de pago a tu nombre. También una cuenta en un exchange compatible, que tu asesor te ayuda a conectar.

No. La plataforma está pensada para quien nunca operó. Eso sí, no tener experiencia no reduce el riesgo de pérdida, así que conviene empezar con montos pequeños y aprender de a poco.

Sí. El sitio y el panel funcionan en el navegador del teléfono, sin instalar nada. Para mayor seguridad, activá la doble verificación y no uses redes wifi públicas.

No hay cuota mensual de acceso. Se cobran comisiones de operación de hasta 0,58 % por transacción y de hasta 1,50 % por conversión de moneda. Todas las tarifas figuran en la página de Planes y comisiones.

Cada comisión aplicable se muestra antes de confirmar una operación, y la tabla completa está en la página de planes. Si tenés dudas sobre un cargo concreto, tu asesor te lo explica.

No. Ninguna plataforma puede asegurar ganancias. Los resultados varían y pueden ser negativos. Los ejemplos del sitio, como el calculador o los testimonios, son ilustrativos.

Monitorea el mercado de forma continua, analiza precios, volúmenes y volatilidad con inteligencia artificial y opera según la estrategia que configuraste, sin que tengas que cargar órdenes a mano.

Sí. Podés ajustar el monto asignado, los pares, el nivel de riesgo y las alertas, y pausar o reanudar cualquier estrategia desde el panel o con ayuda de tu asesor.

Sí. Podés activar alertas de mercado, avisos de operaciones y avisos de inicio de sesión por correo y, si querés, en el teléfono.

No. Podés usar solo las que necesitás, por ejemplo el monitoreo y las alertas sin activar operaciones automáticas.

Sí. El precio de los criptoactivos es muy volátil y podés perder parte o todo el capital. La pausa automática ante volatilidad extrema reduce la exposición, pero no elimina las pérdidas.

La plataforma puede detener la operación según sus mecanismos de control. Esto limita la exposición en esos momentos, aunque podría dejarte fuera de un rebote posterior.

En la página de Divulgación de riesgos, donde se explican los riesgos de mercado, liquidez, API, contraparte, operativos y de ciberseguridad.

Con doble verificación, cifrado de datos, alertas de acceso, control de sesiones, permisos de API limitados e historial de auditoría. Todo está detallado en la página de Seguridad.

En el exchange o en el proveedor de pago que elijas, no en la plataforma. Por eso es importante informarte sobre ese proveedor y no habilitar permisos de retiro en las claves de API.

Usá la opción de recuperación del acceso. Si no alcanza, soporte restablece la cuenta después de verificar tu identidad.

Escribí a [email protected] o hablá con tu asesor personal. La mesa de ayuda telefónica atiende de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (hora de Argentina), y los asesores están disponibles las 24 horas.

No te preocupes: avisale a tu asesor o pausá la estrategia desde el panel. Entre los dos revisan la configuración y la corrigen.

Pedí que te la expliquen. Los asesores están para eso y también podés consultar la guía de Primeros pasos.